Términos y Condiciones

01Quién vende

Este sitio, dskincare.cl, es operado por Daniela Clinical Skincare SpA, RUT 77.381.302-7, con domicilio en Los Militares 6655, Las Condes, Santiago, Chile.

Para cualquier consulta sobre una compra puedes escribir a hola@dskincare.cl o al +56 9 7654 7933.

02Qué se vende

Cosméticos de elaboración propia y productos digitales, como el ebook. Cada producto se describe en su ficha con sus ingredientes activos y su uso.

Las descripciones y fotografías buscan representar el producto con fidelidad. Los productos cosméticos no son medicamentos y no reemplazan una evaluación médica: si tienes una condición de piel diagnosticada, consulta con tu dermatólogo antes de usarlos.

03Precios

Los precios están expresados en pesos chilenos y son los que aparecen en cada ficha al momento de comprar. El precio que ves es el que pagas: no se agregan cargos adicionales al producto, salvo el costo de despacho cuando corresponde.

Los precios pueden cambiar sin aviso previo, pero un cambio nunca afecta a un pedido ya pagado.

04Cómo se paga

El pago se procesa a través de Webpay Plus de Transbank, mediante la plataforma Payku. D'SKIN no almacena datos de tarjetas: esa información la maneja directamente el medio de pago.

Un pedido se considera confirmado solo cuando el pago fue aprobado. Si el pago no se completa, el pedido queda pendiente y se libera automáticamente pasadas tres horas, dejando los productos disponibles nuevamente.

05Cuándo queda cerrada la compra

Un pedido pagado queda confirmado cuando se verifica que hay stock disponible, que el pago fue aprobado y que los datos de despacho están completos. Recién ahí se entiende cerrada la compra, y lo confirmamos por correo.

Si un producto no tiene stock después de pagado, te contactamos para ofrecerte el cambio por otro producto o la devolución del monto, a tu elección.

06Despachos

Se despacha únicamente dentro de Chile.

• Comunas urbanas de la Región Metropolitana: $3.790, de 3 a 5 días hábiles.
• Comunas rurales de la Región Metropolitana: $4.500, de 3 a 5 días hábiles.
• Concón, Valparaíso y Viña del Mar: $4.600, de 3 a 5 días hábiles.
• Resto del país: por pagar a domicilio, de 3 a 7 días hábiles.

Los envíos al resto del país se realizan por Blue Express en modalidad por pagar: el costo lo paga quien recibe, directamente al repartidor.

Los plazos se cuentan en días hábiles desde que el pedido sale, y son estimados: dependen del operador logístico. Es indispensable entregar una dirección completa y un teléfono de contacto válido, porque el repartidor los usa para coordinar la entrega.

El detalle de qué comunas entran en cada zona está en la página de despachos.

07Cambios y devoluciones

Los cambios se pueden solicitar dentro de 30 días desde la fecha de compra, escribiendo a ventas@dskincare.cl con el número de pedido y el motivo.

Se aceptan cambios o devoluciones en estos casos:

• Envase defectuoso, cuando el atomizador o dispensador llega en mal estado. Se pedirá evidencia fotográfica, o que lleves el producto a la consulta para revisarlo y reemplazarlo.
• Error en el pedido, cuando recibiste un producto distinto al que compraste.
• Reacción en la piel. Si el producto te causó sensibilidad o una reacción alérgica, escríbenos: lo vemos caso a caso. Cuéntanos qué pasó y desde cuándo, y si puedes acompáñalo con una foto.

Por razones de higiene, un producto cosmético abierto no puede volver a venderse. Fuera de los casos anteriores, no se aceptan devoluciones de productos que ya fueron abiertos o usados.

08Cupones y descuentos

Los cupones se aplican en el carrito antes de pagar y no se pueden aplicar a un pedido ya realizado.

Un cupón no es acumulable con otro: solo se puede usar uno por compra. Además puede tener condiciones propias, como fecha de vencimiento, monto mínimo o aplicarse solo a ciertos productos. Esas condiciones se indican al momento de entregarlo.

Un cupón no tiene valor en dinero, no se canjea por efectivo y no se repone si vence sin usarse.

09Productos digitales

El ebook y cualquier otro producto digital se entregan por descarga, al correo registrado en el pedido, una vez confirmado el pago.

Son de uso personal e intransferible: no está permitido copiarlos, redistribuirlos ni compartirlos públicamente.

Por su naturaleza, un producto digital ya entregado no admite devolución. Si tuviste un problema con la descarga, escríbenos y lo resolvemos.

10Tratamientos en consulta

Los tratamientos faciales se reservan a través de AgendaPro y se realizan en Los Militares 6655, Las Condes. Cada sesión dura una hora y la realiza Daniela Solís, cosmetóloga.

Reserva y abono. Para confirmar una hora se paga un abono de $15.000, que se descuenta del valor total de la sesión.

Recordatorios. Se envía un recordatorio el día anterior a la sesión, por correo y por WhatsApp.

Reagendar. Una hora reservada se puede reagendar hasta dos veces, conservando el abono, avisando con al menos 24 horas de anticipación. A partir del tercer cambio el abono no se conserva: para tomar una nueva hora hay que abonar otra vez.

Inasistencia y cancelación. Si no asistes a una hora confirmada, o si decides cancelarla, el abono de $15.000 no se devuelve. Cubre el tiempo reservado en agenda, que ya no puede ofrecerse a otra persona.

11Cuenta de usuario

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad que ocurra bajo ella. Puedes pedir la eliminación de tu cuenta escribiendo a hola@dskincare.cl.

12Datos personales

Los datos que entregas al comprar (nombre, correo, teléfono y dirección) se usan para procesar y despachar tu pedido, y para contactarte si hay algún problema con él. No se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales.

El sitio usa Google Analytics y el pixel de Meta para medir su uso.

Correos promocionales. Si te suscribes o compras, podemos enviarte correos con novedades y promociones. Puedes darte de baja cuando quieras: cada correo lleva un enlace para hacerlo, o escríbenos a hola@dskincare.cl. Darte de baja de los correos promocionales no afecta los correos de tus pedidos.

Tus datos. Conforme a la Ley 19.628, puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a hola@dskincare.cl.

13Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, formulaciones, marcas y contenidos de este sitio son propiedad de Daniela Clinical Skincare SpA y están protegidos por la legislación chilena sobre propiedad intelectual. No está permitido reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización escrita.

14Cambios a estos términos

Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Un cambio no afecta a un pedido ya realizado, que se rige por los términos vigentes al momento de la compra.

15Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación chilena, en particular la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.